Центр обращений
Цены на сайте указаны с НДС?
Ответ:
Цены в каталоге Internet-магазина и в каталоге iPRO указаны с учетом НДС.Как зарегистрироваться в Internet-магазине?
Ответ:
Для регистрации в Internet-магазине Компании ЭТМ на сайте www.etm.ru в левом верхнем углу экрана нажмите на надпись "Регистрация", заполните поля регистрационной формы, включая пункт согласия на обработку личных данных. Затем введите в следующем окне код подтверждения, который будет выслан Вам на указанный в регистрационной форме номер мобильного телефона. После этого Вы станете авторизованным (зарегистрированным) клиентом Internet-магазина и сможете получить доступ к дополнительным сервисам.Оформили заказ в Internet-магазине. Что делать, если долго не перезванивают?
Ответ:
Все заявки, поступившие в Internet-магазин Компании ЭТМ, обрабатываются консультантами в порядке очереди. Если вам необходимо срочное оформление заказа, вы можете позвонить по номеру телефона службы поддержки (812) 326-40-60 и обратиться с запросом о срочном рассмотрении вашего заказа. Необходимо будет назвать консультанту номер заказа. Также вы можете письменно обратиться за срочным оформлением заявки, направив письмо на адрес 3264060@etm.ruКак мне оформить заказ, сохраненный в Смете?
Ответ:
Откройте раздел «Личный кабинет», нажав на свое имя в левом верхнем углу экрана. Пройдите в раздел «Мои сервисы / Сметы». Если у Вас сохранено несколько смет, то выберете нужную, установив знак «галочка» и воспользуйтесь кнопкой «Отправить в корзину». Для просмотра товаров в смете воспользуйтесь знаком «стрелка», направленным вниз (находится справа в строке с названием, датой создания и суммой сметы).Я воспользовался офертой и заполнил все поля для получения купона на 350 рублей. Где я могу его получить?
Ответ:
Вы можете получить купон за регистрацию номиналом 350 рублей в разделе личного кабинета «Мои сервисы / Купоны». Он добавляется автоматически и может быть использован для получения скидки на товар из ассортимента Компании ЭТМ или услугу доставки заказа.Оформляя крайний заказ выбрал вместо скидки получение баллов. Заказ оплатил, забрал, однако начисленных баллов в личном кабинете по-прежнему 0.
Ответ:
По условиям программы лояльности «Своя скидка» начисление баллов происходит спустя 14 дней после оплаты и получения заказа клиентом. Таким образом, Вы сможете увидеть в своем личном кабинете начисленные баллы на 15-й день после получения заказа в точке продаж или его доставки по Вашему адресу.При оформлении заказа в Интернет-магазине в итоге выводит не все позиции, и не в том количестве, которое я добавлял в корзину.
Ответ:
Это может быть связано с наличием в заказе позиций, которые могут быть отгружены со склада производителя после согласования с менеджером количества и сроков поставки. По факту подтверждения заказа по телефону эти позиции будут сформированы отдельным счетом на оплату.
