Обеспечение качества
Обеспечение качества оборудования и материалов
Через iPRO доступно только то оборудование, которое проходит соответствующую сертификацию
и сможет вам прослужить именно тот срок, на который оно рассчитано. Сертификаты, заключения, паспорта, руководства,
инструкции доступны в карточке товара в iPRO после регистрации, пример.
В ЭТМ вы приобретаете только качественный кабель. Мы осуществляем расширенный входной инструментальный контроль
качества каждой партии кабеля во всех регионах присутствия ЭТМ. С каждым кабельным заводом ЭТМ заключает доп. соглашение по качеству.
При выявлении несоответствия требованиям производитель КПП обязан:
- заменить продукцию или вернуть денежные средства
- выплатить штраф в размере 20% стоимости поставленной продукции
- за свой счет осуществить демонтаж и перевозку кабеля, возместить все убытки, связанные с его эксплуатацией.
Если у вас возникли проблемы с КПП, приобретенной в ЭТМ, оформите претензию, мы запустим процедуру возврата
и возмещения в адрес производителя этой КПП.
ЭТМ – активный участник Ассоциации «Честная позиция» (АЧП), которая объединяет 6 проектов в сфере электротехники,
каждый из которых нацелен на оздоровление рынка электротехники: совершенствование качества, защиту интересов добросовестных предпринимателей,
противодействие нелегальной деятельности в сфере производства и распространения электротехнической продукции.
Обеспечение качества обслуживания
Мы стремимся сделать бизнес всех категорий наших клиентов более эффективным и зрелым. Благодаря цифровым инструментам
наши услуги интегрируются в бизнес-процессы клиентов, становясь частью их системы снабжения.
Мы понимаем, что требования и ожидания наших клиентов – самый важный фактор гарантии наших долгосрочных с ним отношений.
Мы работаем над качеством нашего сервиса и контролируем качество оказания услуги.
Сегодня более 60% всех обращений мы обрабатываем менее, чем за 4 часа.
Оставить отзыв о качестве обслуживания