Условия настоящего договора - оферты регулируют взаимоотношения Интернет-магазина на сайте www.etm.ru (далее - "Продавец") и любого физического лица, обладающего гражданской правоспособностью (далее - "Покупатель") по продаже и доставке товаров по электронному каталогу, представленному на сайте www.etm.ru.
Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке изменять условия договора-оферты
Действующая редакция договора-оферты размещена по адресу в сети Интернет ipro.etm.ru/ipro3/offer
Предложение действительно до "31" декабря 2023 г.
1.1. В целях надлежащего толкования условий договора - оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.2. В договоре - оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом договора - оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь - определенным на сайте Интернет-магазина www.etm.ru в сети Интернет, во вторую очередь - в деловых кругах.
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) договор - оферта является публичной офертой Интернет-магазина Продавца в адрес физических лиц, содержащей существенные условия Договора по реализации представленных на сайте www.etm.ru Товаров.
2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего договора - оферты является оплата Покупателем Заказа, сделанного в Интернет-магазине Продавца.
2.3. С момента совершения акцепта, Покупатель считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РФ считается вступившим с Продавцом в договорные отношения.
2.4. Обязанности Продавца ограничиваются условиями настоящей оферты. В частности, в обязанности Продавца не входит оказание услуг Покупателю по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Покупатель обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Продавец не предоставляет возможности Покупателю: настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучения Покупателя и/или сотрудников Покупателя навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.
2.5. Продавец вправе изменить или дополнить настоящие Условия в любой момент, как с уведомлением Покупателей, так и без него (в зависимости от серьезности изменений). Действующая редакция договора -оферты всегда находится на сайте Продавца по адресу ipro.etm.ru/ipro3/offer
2.6. На основании вышеизложенного, Покупатель должен внимательно ознакомиться с текстом договора - оферты, и, если он не согласен с каким-либо условием, ему предлагается в устной или письменной форме сообщить о спорных пунктах договора - оферты сотрудникам контакт-центра Продавца или отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.
3.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным в интернет-магазине Продавца на сайте www.etm.ru, в котором определены наименование, ассортимент, количество и цена товара, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Внешний вид и характеристики товара могут несколько отличаться от информации, представленной на сайте.
3.3. Сделка считается совершенной в момент оплаты Покупателем заказа посредством банковской карты либо - в случае оплаты при получении товара в точке продаж Компании ЭТМ или с курьерской доставкой - в момент окончательного подтверждения заказа Покупателем консультанту контакт-центра Компании ЭТМ.
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Интернет-магазина www.etm.ru.
4.2. При регистрации в Интернет-магазине Продавца, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
4.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством оплаты Покупателем Заказа, сделанного в Интернет-магазине Продавца. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Персонал Продавца не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Покупатель, в свою очередь, дает согласие на обработку и использование указанных им о себе данных для надлежащего исполнения Продавцом условий договора. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте www.etm.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. После завершения процесса регистрации в Интернет-магазине Продавца, Покупателю присваивается уникальное имя пользователя, соответствующее указанному Покупателем при регистрации номеру мобильного телефона.
4.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Покупатель, в свою очередь, несет ответственность за сообщение чужих либо недостоверных персональных данных при регистрации в Интернет-магазине Продавца.
5.1. После размещения Заказа Покупатель получает подтверждение получения Заказа по указанному им при регистрации адресу электронной почты и / или номеру мобильного телефона.
5.2. При необходимости уточнения информации по размещенному Покупателем Заказу представитель Продавца (консультант контакт-центра) связывается с Покупателем по телефону. В случае, когда Покупатель троекратно не отвечает на звонок сотрудника Компании ЭТМ, запрос подтверждения Заказа осуществляется по указанному Покупателем адресу электронной почты.
5.3. Срок запроса сотрудниками Компании ЭТМ подтверждения Заказа: в течение одного рабочего дня в случае размещения Заказа в интернет-магазине Компании ЭТМ в период с 9 часов утра до 20 часов вечера; с 9 до 11 часов утра дня, следующего за днем размещения Заказа, в случае его размещения в период с 20 часов вечера до 9 часов утра.
5.4. В случае, если подтверждение Покупателем Заказа устно по телефону или письменно по электронной почте не будет предоставлено в течение 24 часов с момента его размещения в интернет-магазине Компании ЭТМ, Заказ не принимается в исполнение.
5.5. В рамках подтверждения Заказа с Покупателем могут быть обсуждены вопросы сроков поставки Товара, замены выбранного Покупателем Товара на аналоги, комплектность заказанного Товара в случаях заказа сборных товаров, состоящих из нескольких элементов или отдельных Товаров, а также может быть произведено уточнение места и времени доставки Товара, а также обсуждена иная информация, непосредственно относящаяся к Заказу Покупателя.
5.6. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от наличия Товара на складе Продавца и адреса доставки.
5.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, представленных в интернет-магазине Продавца, перед оформлением Заказа для получения дополнительной информации о товаре Покупатель может обратиться за консультацией в контакт-центр Продавца по телефону, указанному в правой верхней части экрана.
6.1. Оплата заказа осуществляется банковской картой покупателя. К оплате принимаются карты VISA International, MasterCard World Wide. Для осуществления оплаты необходимо знать:
6.2. Передача данных для оплаты покупки осуществляется посредством платежного шлюза ОАО "Сбербанк России". На совершение платежа отводится 20 минут. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если банк покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей необходимо уточнять в банке, выпустившем карту. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
6.3. Розничная цена на каждую позицию товара с учетом НДС отображена в Интернет-магазине в разделе "Каталог" сайта www.etm.ru.
7.1.Территория доставки Заказов Покупателю ограничена пределами Российской Федерации.
7.2. Продавец обязуется обеспечить соблюдение минимальных сроков доставки Товара. Задержки доставки возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
7.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем подписи в Товарном Чеке (экземпляре Продавца), подтверждающем доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного им Заказа путем перечисления денежных средств Покупателю на Банковскую Карту или на счет Покупателя в другой платежной системе (в зависимости от того, как был предоплачен Заказ Покупателем).
7.4. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
7.5.В случае платной доставки, осуществляемой транспортной компанией Продавца, ее стоимость включается в Заказ и оплачивается Покупателем.
7.6. В случае платной доставки любой другой транспортной компанией, стоимость доставки не включается в Заказ и оплачивается Покупателем отдельно.
7.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально.
7.8. Доставка Заказа Покупателю осуществляется бесплатно при превышении суммой Заказа 30 000 (тридцати тысяч) рублей.
7.9. Продавец имеет право изменить бесплатную доставку, согласно пункта 7.8, на платную в случае необходимости доставки негабаритного или тяжелого груза (вес которого больше 500 кг или высота которого превышает 1,7 м).
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, либо в течение 14 (четырнадцати) дней после передачи товара. Возврат товара надлежащего качества, оплаченного в интернет-магазине с использованием банковской карты, а также товара, оплаченного банковской картой либо наличными при получении товара по факту оказания услуги доставки, возможен в любой удобной для Покупателя по своему территориальному расположению точке продаж Продавца. Возврат товара надлежащего качества, оплаченного при получении в точке продаж, производится строго в данной точке продаж.
8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае сохранения им товарного вида и потребительских свойств, а также при наличии у Покупателя товарного и кассового чека, либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки возвращаемого Товара. Возврат товара осуществляется на основании письменного Заявления Покупателя и предоставления им документа, удостоверяющего личность (паспорта или водительского удостоверения).
8.3. В соответствии с "Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар:", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, некоторые Товары, представленные в интернет-магазине Продавца, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев обнаружения брака.
8.4. В случае оплаты возвращаемого Товара надлежащего качества наличными Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Заказа за вычетом стоимости доставки Товара незамедлительно по факту предъявления Заявления о возврате товара, документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорта или водительского удостоверения), а также документа, подтверждающего факт совершения покупки.
8.5. В случае оплаты возвращаемого товара надлежащего качества с использованием банковской карты на банковскую карту Покупателя осуществляется денежный перевод в размере суммы, которая была оплачена за данный товар, за вычетом стоимости услуги доставки (если таковая была оказана Покупателю Продавцом). Возврат денежных средств осуществляется в срок от 10 до 30 дней после заполнения заявления и передачи товара сотрудникам любой территориально удобной Покупателю точки продаж Компании ЭТМ. Срок возврата денежных средств зависит от правил работы банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата.
8.6. При обнаружении в Заказе Товара ненадлежащего качества (производственный брак), Покупатель имеет право на замену или возврат этого Товара в установленном порядке согласно Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Отличный от изображения на сайте цвет, элемент дизайна или оформления, другой Товар из ассортимента под этим же артикулом не являются браком, и данный Товар подлежит замене либо возврату согласно п. 8.1.
9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем товаров, заказанных в Интернет-магазине www.etm.ru.
9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
9.3. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; обнаруживать и пресекать такие факты.
9.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара.
9.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить по адресу электронной почты Продавца 3264060@etm.ru или сообщить консультанту контакт-центра. Обработка информации осуществляется в трехдневный срок. При необходимости обеспечения связи с производителем Товара срок рассмотрения обращения может быть увеличен по согласованию с Покупателем.
10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине www.etm.ru являются собственностью Продавца и/или его поставщиков - производителей Товара.
10.2. Полное или частичное копирование, модификация, компиляция, перевод, цифровое преобразование и другие действия с материалами сайта интернет-магазина возможны исключительно по согласованию с Продавцом с обязательным размещением при использовании активной ссылки на интернет-магазин www.etm.ru.
11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательное право Российской Федерации.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону контакт-центра, по адресу электронной почты3264060@etm.ru либо через форму обратной связи на сайте www.etm.ru. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.